FAQ

Die häufigsten Fragen haben wir hier für dich zusammengestellt.

Du hast noch eine Frage? Schreibe uns gerne über unser Kontaktformular!

  • Wie wasche ich die Stoffe? Gibt es etwas besonderes bei der Pflege zu beachten?

Die meisten unserer Stoffe (Baumwolle, BW-Leinen-Mischung) kannst du bei 30°Grad Schonwaschgang in der Waschmaschine waschen. Bügeln kannst du sie mit 2 Punkten (mäßig heiß, ca. 130°-165°). Achtung: Stoffe aus Seide, Wildseide sind nicht oder nur mit Handwäsche waschbar!

  • Kommen alle Stoffe original aus Japan?

Ja, alle unsere Stoffe sind 100% Made in Japan. Wir importieren sie selber aus Japan und können somit garantieren, dass sie keine Nachdrucke aus Fernost sind.

  • Warum kostet der Versand bei allen Artikeln (z.B.auch bei Schnittmustern) 5,50€? 

Wir versenden alle Artikel als versichtertes Paket via DHL. Egal wie groß oder klein. Damit wir die schnelle und sichere Zustellung garantieren können versenden wir ausschließlich als Paket. Leider sind Bestellungen in Versandtaschen oft verloren gegangen oder nicht korrekt zugestellt worden.

  • Kann ich eure Schnittmuster als eBook herunterladen?

Aktuell ist es leider nicht möglich unserer Schnittmuster als eBook herunterzuladen. Alle unsere Schnittmuster sind auf einem DinA0 Bogen gedruckt und kommen zu dir via DHL. Du musst den Schnitt vor dem Ausschneiden erst mithilfe eines Kopierrädchen herausradeln. Hast dafür aber kein Stress mit deinem Drucker und der richtigen Druckeinstellung.

  • Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Schreibe uns eine Mail an shop@atelier-nuno.com. Gerne senden wir dir einen Gutschein via Post zu. Dieser ist auch online einlösbar.

  • Gibt es Stoffmusterproben?

Aktuell gibt es die Möglichkeit eine Musterkarte von unseren Stoff-Qualitäten zu kaufen. Einzelne Stoffmuster oder Farbmuster versenden wir nicht.

  • Es sind nur 5m (=10Stück) von einem Stoff bestellbar. Ich brauche aber mehr als 5m. Wie kann ich diese bestellen?

Wenn du mehr als die vorhandenen 5 Meter benötigst schreibe uns gerne eine Mail. Wenn der Stoff in der gewünschten Menge vorhanden ist können wir diesen für dich im Online Shop freischalten. Aktuell stellen wir immer nur 5m pro Stoff online um eventuelle Doppeltverkäufe im Ladengeschäft und Online zu vermeiden.

  • Ich habe vor einiger Zeit einen Stoff bestellt, dieser ist aber nicht mehr online zu finden. Gibt es eine Möglichkeit diesen bei euch nochmal zu bestellen?

Leider bekommen wir oft nur begrenzte Mengen von unseren Stoffen. Durch Kollektionsänderungen und wechselnde Angebote können wir nicht immer alle Stoffe nachbestellen. Dies ist auch für uns sehr bedauerlich. Du kannst uns aber gerne eine Mail schreiben ob wir einen bestimmten Stoff evtl. wieder bestellen können oder aktuell noch Reste davon im Lager haben. Bitte habe Verständnis, dass dies aber oft nicht möglich ist.

  • Kann ich weniger als 0,5m bestellen? Wenn ja wie?

Momentan ist es nicht möglich weniger als 0,5 Meter zu bestellen. In unserem Ladengeschäft findest du aber immer wechselnde Fat Quarter und Patch Kit Angebote. Wenn du nicht die Möglichkeit hast uns zu besuchen kannst du uns aber gerne eine Mail schreiben. Wir finden dann bestimmt eine Lösung!

  • Die Farbe des Stoffes ist anders als erwartet. Warum?

Farbabweichungen können leider immer vorkommen aufgrund von unterschiedlicher Darstellung der Endgeräte. Wir arbeiten mit einem farbechten Retina-Display während der Bearbeitung unserer Fotos und versuchen die Farben möglichst naturgetreu darzustellen. Dennoch kann es immer sein, dass die Farben auf deinem Endgerät heller/dunkler oder satter/matter erscheinen.